^ O QUE É A COLUMBUS McKINNON CORPORATION
A Columbus McKinnon Corporation, nossa matriz norte-americana, está instalada em Amherst, New York, tem 127 anos, e possui um histórico de inovações tecnológicas e aquisições que resultaram em uma empresa que projeta, fabrica e fornece uma ampla linha de equipamentos e produtos para movimentação, elevação e transporte de cargas. Esses produtos e serviços estão presentes nos principais mercados industriais e
comerciais, através de suas filiais e fábricas em todo o mundo (veja mapa e relação de
empresas que pertencem ao Grupo na pág.2). A estratégia da Columbus McKinnon Corporation é de utilizar todo esse potencial aliado ao grande conhecimento técnico de todas as necessidades dos usuários para oferecer sempre ao mercado produtos, sistemas e serviços diferenciados em movimentação e elevação de cargas. O foco principal é em aplicações industriais e comerciais que tenham grande potencial de crescimento.
^ COLUMBUS McKINNON DO BRASIL
A instalação da filial Brasil no ano de 2001, deu-se pela importância do País no setor tecnológico, possuir um grande parque industrial e sua situação econômica, além de dar continuidade ao atendimento aos clientes que aqui já existiam. Um outro destaque pela opção do Brasil, foi a de aumentar a participação no mercado da América do Sul, para atender países como Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai, Uruguai, e, para viabilizar logisticamente essas operações, a cidade de São Paulo apresentou as melhores características em relação sua localização geográfica e possuir excelente infra-estrutura. Seguindo a mesma linha mestra que norteia toda a corporação, a filial brasileira tem como objetivo prestar excelente atendimento, oferecer produtos que satisfaçam à todas as necessidades dos clientes, realização de serviço de pós-venda, bem como assistência técnica, manutenção e peças de reposição originais para todos os produtos comercializados. Ao utilizar todo o know-how que o grupo possui, a Columbus Mckinnon do Brasil oferece ao mercado sulamericano uma enorme gama de produtos com as principais marcas de liderança mundial (veja quadro). Além disso, oferece uma assistência técnica diferenciada, inclusive para produtos comercializados antes de sua instalação no Brasil, ou seja, se uma empresa adquiriu qualquer produto de um representante ou distribuidor, em qualquer data, a Columbus McKinnon do Brasil executa a manutenção e substituição de partes com total garantia de qualidade. Acreditando no potencial econômico que o Brasil aponta, a Columbus McKinnon do Brasil estará, em breve, em uma nova sede mais ampla, aperfeiçoando ainda mais todos os seus serviços.
^ Sede de cotiaNa inauguração da nova sede da Columbus Mckinnon do Brasil, em outubro de 2003, o clima foi de muita satisfação e otimismo e contemplado por todos com euforia e grandes expectativas. Estiveram presentes clientes, fornecedores, todos os seus colaboradores e colegas do setor, além das presenças especiais de Ned Librock - Vice-Presidente de Vendas e Marketing e Craig Johnston - Diretor Internacional de Vendas - ambos da Columbus McKinnon Corporation. “Para nós, da CM do Brasil, foi um dia muito especial, pois a proposta de novas instalações com maior espaço físico era de fundamental importância para o nosso plano de crescimento no Brasil. Esse objetivo foi alcançado graças ao esforços envidados de todos os nossos colaboradores e o apoio de nossa matriz”, comentou Enrique Delgado, Diretor da CM do Brasil. O novo prédio possui uma área de 700m² de construção e está localizado em Cotia, na Grande São Paulo. Nas novas instalações abrigam o estoque de mercadorias, assistência técnica, o departamento de vendas e comércio exterior. O departamento de vendas está focado ao pronto atendimento ao cliente com informações claras e precisas, além de possuir mais quatro representantes nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Santa Catarina, cobrindo assim toda a região sul e sudeste. Uma outra grande inovação com a mudança foi na área de assistência técnica e manutenção, onde foram instalados equipamentos para testes de produtos novos ou reformados que são fornecidos com certificado de qualidade com um sistema de rastreabilidade.
^ ISO 9001Em maio de 2004 a CM do Brasil foi contemplada com a certificação da ISO 9001/2000 que foi recebida com muita satisfação por seus colaboradores. “Tivemos de nos adequar às novas regras criando diversas ferramentas. Como a nossa linha de produtos é muito extensa e com muitas especificações técnicas achávamos que o tempo para a certificação seria maior, porém com o envolvimento de todos os colaboradores essa expectativa foi muito reduzida, ” explica Luiz Marques - Supervisor Administrativo e Coordenador do Projeto. Essa certificação vem afirmar mais uma vez a preocupação da CM do Brasil em oferecer produtos e serviços com a mais alta qualidade ao mercado, qualidade essa inerente a todo o Grupo Columbus.
Sistema informatizado e organizado O mesmo sistema de informações alimenta também a área de assistência técnica que fornece os dados necessários para uma simples revisão no equipamento ou até troca de partes do produto. “Isso agiliza em muito o nosso trabalho, pois as informações já vem filtradas, como por exemplo os sintomas do defeito apresentado pelo produto e assim o diagnóstico se dá de forma rápida e eficiente”, explica Maurício Vieira, responsável da Assistência Técnica. Uma outra grande inovação foi a instalação de equipamentos para testes onde todas as talhas manuais, elétricas ou pneumáticas vendidas ou que passaram por manutenção passam por esses novos equipamentos antes de serem entregues. Os testes consistem em certificar a capacidade de carga e de sobrecarga no equipamento, assegurando a qualidade e segurança. Outro equipamento que foi instalado é uma máquina de jato de areia com micro esfera de vidro que faz a limpeza de peças das talhas, principalmente as que operam na linha de offshore, facilitando o diagnóstico de peças com desgaste.
Carta do Presidente
O RECONHECIMENTO
“Prezado Enrique, |